Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je een retour aanvragen.

⚠️ Let op: zonder vooraf aangemelde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:

Het artikel verkeert in dezelfde staat als waarin het is ontvangen
Het artikel is niet gedragen, niet gebruikt en niet gewassen
Alle labels, kaartjes en verzegelingen zijn intact
Het artikel zit in de originele (onbeschadigde) verpakking
Je kunt een aankoopbewijs of orderbevestiging overleggen

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.

Retour aanvragen

Een retour kan uitsluitend worden aangevraagd via e-mail:

📧 laramone.contact@gmail.com

Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel met instructies.
Retourzendingen die zonder goedkeuring of naar een verkeerd adres worden gestuurd, worden niet verwerkt.

Kosten van retourneren

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel aantoonbaar defect of verkeerd geleverd is
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht

Schade, defecten en verkeerde levering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Meld schade, defecten of een verkeerd geleverd artikel binnen 48 uur na ontvangst via e-mail, inclusief duidelijke foto’s.

Meldingen buiten deze termijn kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

Uitzonderingen – niet retourneerbaar

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Verzorgings- en hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Bederfelijke goederen (zoals voeding, bloemen of planten)
Cadeaubonnen
Artikelen gekocht tijdens uitverkoop, sale of acties
Gevaarlijke materialen of ontvlambare stoffen

Twijfel je? Neem vooraf contact met ons op.

Waardevermindering

Indien een geretourneerd artikel sporen van gebruik, schade of onzorgvuldige verpakking vertoont, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Omruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is:

Het originele artikel retourneren
Na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen

Wettelijke bedenktijd (EU – 14 dagen)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van reden.

Ook hierbij geldt:

Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en compleet zijn
Waardevermindering door gebruik kan worden verrekend
Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
Verwerking door bank of creditcardmaatschappij kan extra tijd kosten

Heb je 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen?
Neem dan contact met ons op via laramone.contact@gmail.com.